Aide et retour

J’ai besoin d’aide ou j’aimerais suggérer une amélioration. Comment procéder?

Le secrétariat Open Government Data (OGD), rattaché à l’Office fédéral de la statistique, vous apporte son soutien pour la publication de données publiques ouvertes sur opendata.swiss. Afin de rendre le processus le plus efficace possible pour les exploitants du portail et les organisations qui fournissent les données, des procédures ont été établies pour les questions les plus fréquentes.

Support

«Signaler un problème»

Le portail n’est pas accessible? Vos données sont erronées ou incomplètes?

  • Veuillez vous adresser au secrétariat OGD.

  • Afin de pouvoir traiter au mieux votre demande, nous vous demandons de fournir les informations suivantes:

Titre

Description sommaire du problème, de la question

URL

URL que vous souhaitez modifier ou sur laquelle le problème survient

Nom d’utilisateur et organisation

Votre nom d’utilisateur et le nom de votre organisation

Description du problème

Description des étapes qui mènent au problème

En théorie

Qu’aurait-il dû se passer?

En pratique

Que s’est-il passé?

Captures d’écran et fichiers

Captures des messages d’erreur, fichiers d’importation, téléchargements

«Proposer une amélioration du portail opendata.swiss»

Nous vous remercions de vos propositions d’amélioration! Le mieux serait de nous les communiquer sous la forme d’un récit utilisateur.

Pour qui?

«En tant que [fonction],»

Quelle demande concrète?

«j’aimerais/nous aimerions [prestation]»

Dans quel but?

«pour que [utilité].»

Exemple: «En tant qu’utilisateur de données, j’aimerais m’abonner à certains jeux de données pour rester au courant des nouveautés.»

Nous nous ferons un plaisir de vous aider à formuler votre récit utilisateur.

«Besoin d’aide pour publier ou modifier des données sur opendata.swiss»

Veuillez contacter le secrétariat OGD pour obtenir une assistance.

Nous organisons avec vous de courtes séances afin d’éclaircir vos questions et d’ainsi évaluer le volume de l’aide nécessaire.

Vous pouvez également utiliser notre environnement de test pour examiner différentes options avant de publier vos jeux de données sur l’environnement de production.